Wsparcie, jakie oferują psycholodzy online, może przybrać formę poradnictwa, coachingu, interwencji kryzysowej lub psychoterapii, a współpraca może obejmować wideokonferencje, rozmowy na chacie, wymianę e-maili, korzystanie z różnych komunikatorów i aplikacji, a także SMS-y czy wiadomości głosowe. Kluczowe jest wybranie specjalisty, który odpowiada potrzebom i indywidualnym preferencjom.
Psychoterapia, jak i psychologia online, przybiera różne formuły. Z usług specjalisty internetowego można korzystać w:
* formie interakcji synchronicznej. Oznacza to, że rozmowa odbywa się w czasie rzeczywistym, na przykład poprzez chat internetowy lub wideorozmowę. Ten rodzaj psychoterapii online umożliwia psychologowi obserwowanie pacjenta i jest zalecany przez Polskie Towarzystwo Psychiatryczne,
* formie interakcji asynchronicznej. Wówczas specjalista nie udziela odpowiedzi natychmiast. Ta nadchodzi po pewnym czasie, na przykład drogą mailową.
Większość sesji terapeutycznych online trwa 50 minut i odbywa się raz na tydzień. Jednak nie są to sztywne zasady. Zdarza się, że sesje trwają krócej lub dłużej, odbywają się częściej i rzadziej.