Teleporada, czyli konsultacja z lekarzem, która odbywa się na odległość, spełnia warunki klasycznej wizyty i stanowi pełnoprawną formę badania. Rozmowa pacjenta z lekarzem może być przeprowadzona za pomocą telefonu, komputera, laptopa czy smartfona, także przy wykorzystaniu aplikacji do połączeń wideo. Tym samym konsultacja z lekarzem online może obywać się w formie rozmowy telefonicznej, czatu czy wideokonferencji.

Teleporad udzielają lekarze zatrudnieni w placówkach współpracujących z NFZ i przychodniach działających na zasadach komercyjnych. Możliwa jest konsultacja nie tylko z lekarzem rodzinnym, ale i wybranym specjalistą. Porad zdalnych mogą udzielać również pielęgniarki, położne, fizjoterapeuci i inne osoby wykonujące zawód medyczny.

Aby umówić się na e-wizytę, wystarczy zadzwonić do wybranego lekarza bądź poradni. Często można to zrobić również za pośrednictwem internetu, na przykład korzystając z platform telemedycznych.

Jak wygląda teleporada? Jej przebieg przypomina wizytę stacjonarną w gabinecie lekarskim. Pacjent przedstawia problem, a lekarz sporządza wywiad lekarski i dokumentację medyczną, stawia diagnozę, przepisuje leki, formułuje zalecenia, a także wystawia niezbędne dokumenty.

Teleporady to wygodne rozwiązanie, dzięki któremu można omówić z lekarzem niepokojące objawy i uzyskać poradę medyczną, przedłużyć receptę na leki przyjmowane w związku z choroba przewlekłą, omówić wyniki badań, a także otrzymać:

• e-zlecenie na zakup wyrobów medycznych,
• e-receptę, którą można zrealizować w aptece na podstawie 4-cyfrowego kodu i numeru PESEL,
• e-zwolnienie, które jest wysyłane bezpośrednio do ZUS,
• e-skierowanie na badania, zabiegi rehabilitacyjne, do lekarza specjalisty, szpitala lub sanatorium.

Przed e-wizytą, to jest przed wykonaniem połączenia bądź odebraniem telefonu od lekarza w ustalonym na teleporadę terminie, należy się odpowiednio przygotować. Co jest ważne?

Aby wizyta przebiegła sprawnie, a jej rezultat był satysfakcjonujący, warto zastanowić się, co jest powodem zgłoszenia się do lekarza, jakie objawy są niepokojące oraz jakie informacje bądź dokumenty medyczne pacjent chciałby otrzymać.

Dobrym pomysłem jest zapisanie (na kartce lub urządzeniu mobilnym), jakie są:

• niepokojące objawy i dolegliwości: kiedy się pojawiają, od kiedy trwają, z jakim nasileniem i w jakich okolicznościach występują,
• przyjmowane leki: zarówno stosowane stale, jak i doraźnie. Ważne są ich nazwy, a także dawkowanie, ewentualne skutki uboczne i związane z nimi pytania. Warto także odnotować zapotrzebowanie na leki, które się skończyły (nazwa, dawka).

Ponieważ w trakcie teleporady lekarz może zapytać o numer PESEL, warto mieć pod ręką dowód osobisty. Równie ważna jest dokumentacja medyczna: wyniki badań, pomiar temperatury ciała czy ciśnienia tętniczego. Jest to ważnie nie tylko w sytuacji, gdy pacjent chce przedłużyć receptę na leki przyjmowane stale czy skonsultować dolegliwości związane z chorobą przewlekłą. Niekiedy wyniki badań można przesłać wcześniej czy podczas wizyty, na przykład mailem.

Na co jeszcze zwrócić uwagę? By móc współpracować z lekarzem, bardzo ważne jest, by warunki panujące w domu były sprzyjające. Okoliczności podczas e-wizyty powinny pozwolić na skupienie się i spokojne prowadzenie rozmowy na tematy, które często wymagają nie tylko koncentracji, ale i są krępujące. W pomieszczeniu musi być cicho, nie powinny w nim przebywać osoby trzecie, chyba że teleporada dotyczy dziecka bądź seniora (czasem istnieje konieczność, by pomóc osobie starszej porozumieć się z lekarzem bądź zanotować jego zalecenia).

Bardzo ważne jest, by podczas konsultacji na odległość być skoncentrowanym, czyli zwięźle i rzeczowo przedstawić swoje dolegliwości i niepokojące objawy, ale i wyczerpująco odpowiadać na zadawane przez lekarza pytania. Bardzo ważne jest, by nie pomijać żadnych szczegółów, które tylko pozornie mogą być błahe i nieistotne.

Jeżeli teleporada ma charakter czatu czy wideokonferencji, co oznacza, ze lekarz i pacjent się widzą, należy zadbać o ubiór. Odzież powinna być nie tylko schludna, ale i wygodna. Może bowiem się okazać, że podczas rozmowy konieczne będzie samobadanie bądź pokazanie zmian skórnych, co wiąże się z koniecznością sprawnego zdjęcia części garderoby. Jeśli w trakcie teleporady lekarz poprosi o samobadanie, należy je wtedy wykonać w skupieniu, pod kierunkiem lekarza i zgodnie z jego wskazówkami.

Warto pamiętać, że teleporada służy wstępnej ocenie stanu zdrowia pacjenta, a dalsze postępowanie zależy od jej przebiegu. Możliwe więc jest, że gdy lekarz uzna, że nie może pomóc pacjentowi na odległość, zaprosi go na tradycyjną wizytę w przychodni, w celu wykonania badania fizykalnego. Warto być na to przygotowanym.