Teleporada u psychologa, choć odbywa się na odległość, spełnia warunki klasycznej wizyty. Wsparcie, jakie oferują specjaliści online może przybrać formę poradnictwa psychologicznego, coachingu, interwencji kryzysowej lub psychoterapii. Podczas e‑wizyt z psychologiem można skonsultować dotychczas prowadzoną terapię, omówić diagnozy innych specjalistów, a także poznać inne spojrzenie na swoją sytuację i problem.

Psycholog online, czyli specjalista, który udziela porad oraz prowadzi psychoterapię w sposób zdalny, współpracuje ze swoim pacjentem bez kontaktu bezpośredniego. Rozmowa najczęściej jest prowadzona za pomocą komputera czy smartfona, przy wykorzystaniu aplikacji do połączeń wideo. Tym samym konsultacja z lekarzem online może obywać się w formie czatu czy wideokonferencji. Współpraca może także obejmować rozmowy telefoniczne, wymianę e-maili, SMS-y czy wiadomości głosowe.

Specjaliści wspierający pacjentów online pracują zarówno w prywatnych gabinetach (na wizytę można się umówić także za pośrednictwem platform telemedycznych, są to usługi płatne), jak i w gabinetach, które współpracują z Narodowym Funduszem Zdrowia (dla pacjentów uprawnionych wizyty są bezpłatne). To rozwiązanie idealne dla osób, które z różnych powodów nie mogą lub nie chcą skorzystać z porady tradycyjnej.

Większość sesji terapeutycznych online trwa 50 minut i odbywa się raz na tydzień, nie są to jednak sztywne zasady. Zdarza się, że sesje trwają krócej lub dłużej, odbywają się też częściej bądź rzadziej.

Przed e-wizytą u psychologa, to jest przed wykonaniem bądź odebraniem połączenia w ustalonym na teleporadę terminie, należy się odpowiednio przygotować. Co jest ważne?

Po pierwsze należy zastanowić się, co jest powodem zgłoszenia się do psychologa, jakie objawy są niepokojące oraz jakie są oczekiwania w stosunku do specjalisty. Warto również ustalić pewne fakty, o które najpewniej będzie pytał psycholog i odpowiedzieć sobie na pytania:

• Jak przebiegało dzieciństwo?
• Jaka jest obecna sytuacja życiowa?
• Od kiedy trwa problem? Jakie objawy są niepokojące?
• Co działo się przed wystąpieniem problemu?
• Jakie są skutki wystąpienia problemu?

Ponieważ współpraca z psychologiem, nie tylko online, opiera się na szczerej rozmowie, warto zadbać o to, by okoliczności były ku temu sprzyjające. Otwarte i swobodne mówienie o sobie i rozmawianie o problemach umożliwia brak osób trzecich w pomieszczeniu, a także panująca w nim cisza i spokój. Komfort i poczucie bezpieczeństwa są bardzo ważne.

W zależności od wybranego typu teleporady należy także zadbać o dobrą jakość połączenia internetowego lub wybrać miejsce z dobrym zasięgiem sieciowym. W przypadku kontaktu wideo niezbędna jest kamerka i mikrofon.

Jeżeli teleporada ma charakter czatu czy wideokonferencji, co oznacza, ze lekarz i pacjent się widzą, należy zadbać o ubiór. Odzież powinna być nie tylko schludna, ale i komfortowa.

Istotne również jest, by podczas konsultacji na odległość być spokojnym i skoncentrowanym, zwięźle i rzeczowo przedstawić swój problem i niepokojące objawy, ale i wyczerpująco (oraz szczerze) odpowiadać na zadawane przez lekarza pytania.

Bardzo ważne jest również odpowiednie, pozytywne nastawienie. Obawy związane z wizytą u psychologa są zupełnie normalne. Lęk przed oceną czy krytyką decyzji towarzyszy wielu osobom, zwłaszcza przed pierwszą konsultacją, zwłaszcza zdalną. Warto pamiętać o dwóch kwestiach: psycholog to specjalista, który chce i umie pomóc. Ponadto obowiązuje go tajemnica lekarska, więc nie ma obaw, że o szczegółach spotkania dowiedzą się osoby trzecie.

Na e-konsultację psychologiczną warto się umówić, gdy:

• życiu towarzyszy ciągły stres, trudno sobie z nim poradzić,
• pojawia się wrażenie znalezienia się w sytuacji bez wyjścia,
• istnieje problem, który samodzielnie trudno rozwiązać,
• pojawia się potrzeba podniesienia kompetencji społecznych i samorozwoju,
• pojawia się potrzeba terapii w związku z nałogiem, problemami behawioralnymi, byciem DDA,
• doskwiera samotność, utrata, żałoba, trauma, ataki paniki, bezsenność,
• pojawiają się objawy depresji,
• ciężkim przeżyciem jest rozwód, kryzys oraz problemy w związku.

Psychologiczne wsparcie zdalne nie sprawdzi się w przypadku osób, które borykają się z poważnymi problemami i zaburzeniami psychicznymi, takimi jak myśli samobójcze, psychozy, uzależnienie od różnych substancji, ciężka depresja czy schizofrenia. Wówczas konieczny jest osobisty kontakt z psychologiem, często również psychiatrą. Czasem wskazany jest pobyt na oddziale dziennym szpitala psychiatrycznego. Teleporada u psychologa w takiej sytuacji to za mało.